1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est dylanecodeur pour le service WiseBled, contact : contact@dylanecodeur.com.
2. Données collectées
Nous pouvons traiter les catégories suivantes :
- Identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, entreprise ;
- Compte : identifiants, journaux de connexion, préférences ;
- Commerce : produits, ventes, stocks, factures que vous saisissez dans l'ERP ;
- Support : messages envoyés via le formulaire contact ou le chat ;
- Newsletter : adresse e-mail si vous vous inscrivez à nos communications ;
- Technique : adresse IP, logs, cookies (voir section 8).
3. Finalités et bases légales
- Fourniture du service WiseBled (exécution du contrat) ;
- Facturation et gestion des abonnements (obligation légale / contrat) ;
- Support client et sécurité du compte (intérêt légitime) ;
- Amélioration du produit et statistiques agrégées (intérêt légitime, cookies soumis à consentement) ;
- Prospection avec votre consentement (newsletter).
4. Durée de conservation
Les données de compte actif sont conservées pendant la durée de l'abonnement puis archivées selon les obligations légales. Les données de facturation peuvent être conservées jusqu'à 10 ans. Les logs techniques sont limités dans le temps (généralement 12 mois).
5. Destinataires et sous-traitants
Les données peuvent être accessibles à notre équipe support et à des sous-traitants techniques (hébergement, e-mail, paiement Mobile Money SingPay) strictement nécessaires au service, liés par des obligations de confidentialité.
6. Transferts hors UE
Si des transferts hors de l'Espace économique européen sont nécessaires, ils sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès, rectification, effacement ;
- Limitation et opposition au traitement ;
- Portabilité des données fournies par vous ;
- Retrait du consentement (newsletter, cookies non essentiels) ;
- Réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
Exercez vos droits à : contact@dylanecodeur.com.
8. Cookies
Cookies essentiels : session, sécurité, préférences. Cookies analytiques : uniquement avec votre accord via le bandeau. Refusez ou acceptez les cookies non essentiels à tout moment en supprimant le choix enregistré dans votre navigateur (clé locale « wisebled_cookie_consent »).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles : HTTPS, contrôle d'accès, sauvegardes, journalisation. Voir aussi la page Sécurité & données.
10. Mineurs
Le service WiseBled s'adresse aux professionnels. Il n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.